FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

Hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes a continuación. Si no encuentra la respuesta a su pregunta específica aquí. No dude en ponerse en contacto con nosotros en info@bolon.com.

¿PUEDO COMPRAR DIRECTAMENTE EN BOLON, EN LA OFICINA CENTRAL?

Bolon cuenta con representación en todo el mundo a través de socios exclusivos. Encuentre su socio local aquí.

En el caso de países en los que no haya un socio exclusivo, póngase en contacto con nosotros en info@bolon.com.

 


¿DESDE DONDE ENVÍAN EL MATERIAL Y CUÁNTO TARDAN EN ENVIARLO?

Todos los suelos están diseñados y fabricados en Suecia, donde ejercemos un control de la calidad absoluto, en cada fase del proceso, al utilizar máquinas desarrolladas y personalizadas para nuestra propia producción. Si el material está en stock, el tiempo de envío es de una a dos semanas. Si el material se tiene que fabricar, el tiempo de envío puede alargarse hasta seis semanas. Bolon dispone de un almacén central en Ulricehamn, Suecia.


SI SE ANDA SOBRE LOS SUELOS, ¿SE HACE RUIDO?

El aislamiento acústico contra impactos varía para distintos productos, siendo de 11dB a 17dB.


¿CUÁL ES LA CLASIFICACIÓN DE REACCIÓN Y RESISTENCIA AL FUEGO DE BOLON?

Los suelos de Bolon cumplen los requisitos de la norma europea EN 13501-1, de clasificación de reacción y resistencia al fuego de productos para la construcción, y ha obtenido la clasificación de justo por debajo de material no combustible. Esta clasificación se denomina BflS1 e incluye tanto la producción de fuego y de humo. Los suelos de Bolon están homologados para las vías de salida de emergencia en Suecia.


¿CÓMO LIMPIO LOS SUELOS?

Los suelos de Bolon son fáciles de mantener: con una aspiradora, un cepillo y un quitamanchas, se puede responder al 99 % de las necesidades de limpieza.


General

¿PUEDO COMPRAR DIRECTAMENTE EN BOLON, EN LA OFICINA CENTRAL?

Bolon cuenta con representación en todo el mundo a través de socios exclusivos. Encuentre su socio local aquí.

En el caso de países en los que no haya un socio exclusivo, póngase en contacto con nosotros en info@bolon.com.

 

¿DESDE DONDE ENVÍAN EL MATERIAL Y CUÁNTO TARDAN EN ENVIARLO?

Todos los suelos están diseñados y fabricados en Suecia, donde ejercemos un control de la calidad absoluto, en cada fase del proceso, al utilizar máquinas desarrolladas y personalizadas para nuestra propia producción. Si el material está en stock, el tiempo de envío es de una a dos semanas. Si el material se tiene que fabricar, el tiempo de envío puede alargarse hasta seis semanas. Bolon dispone de un almacén central en Ulricehamn, Suecia.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LAS GUÍAS DE INSTALACIÓN Y LA INFORMACIÓN TÉCNICA?

Puede leer más sobre la instalación y el mantenimiento en esta página. No tiene más que desplazarse hacia arriba. También puede encontrar documentos relacionados con su producto directamente en la página designada para el producto, en «Suelos».

Producto

¿ES APTO PARA ZONAS MUY TRANSITADAS?

Sí. Los suelos de Bolon se han probado de conformidad con la norma EN 15114 para revestimientos de suelo textiles y sus clasificaciones de estrés, tal y como se definen en la norma EN685. Los suelos se clasifican en distintas clases, en función de su resistencia al desgaste: la clase 31 para un tránsito ligero, la clase 32 para un tránsito moderado y la clase 33 para un tránsito fuerte. Todas las colecciones estándar de Bolon están clasificadas como 33 o 32, lo cual significa que son aptas para hoteles, tiendas y oficinas. La clase 33 se recomienda para zonas muy transitadas, como las tiendas, las oficinas de planta abierta y las salas públicas.

Los suelos de Bolon no son un sistema de suelos para entrada y no impide que la humedad o la suciedad se introduzcan al interior del edificio. Al contrario, los suelos de Bolon se deberían completar con un sistema de entrada eficaz que detenga la suciedad y la humedad en la puerta.

¿SE PUEDE PEDIR UNA SOLUCIÓN CUSTOMIZADA (EN COLOR, FORMA O IMAGEN)?

Bolon ofrece varias oportunidades para crear soluciones de pisos creativas y únicas.

Con la colección Bolon By You, queremos invitar al cliente a participar más en el proceso creativo. Bolon By You ofrece una paleta de diferentes colores y patrones con los que el propio cliente puede explorar las posibilidades creativas de la colección. Todos los pedidos se realizan bajo pedido con una cantidad mínima de 50 metros cuadrados.

Con la herramienta de diseño de azulejos Bolon puede crear conceptos de pisos versátiles y modernos. Elija libremente entre la mayoría de nuestras colecciones y nuestras diferentes formas para crear un piso personalizado con un carácter único.

Póngase en contacto con nuestros vendedores para obtener información sobre soluciones personalizadas más allá de lo que se ofrece en nuestra gama regular.
 

¿SON APTOS PARA HOSPITALES?

Sí, en las salas de tratamiento, pasillos, salas de espera, cafeterías y otras zonas públicas. Bolon no se recomienda en los quirófanos.

¿SE PUEDEN INSTALAR EN LOS CUARTOS DE BAÑO, ESCALERAS, PAREDES Y TECHOS?

Los productos de Bolon están destinados principalmente para su uso como materiales para pisos. Cuando se trata de otras aplicaciones anteriores, se aplica lo siguiente:

Escaleras: sí, pero es importante usar escaleras para evitar el desgaste.
Baño: el material no es a prueba de difusión ni de clase húmeda.
Pared: el material no tiene una aprobación de tipo para su uso como revestimiento de paredes.
Gracias - no

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para más información.

Can I use Bolon flooring in my home?

Bolon is a professional floor covering for commercial areas where all technical properties of the material correspond to this use. We focus on installation in offices, hotels and retail stores. 

¿PUEDO INSTALAR LOS SUELOS DE BOLON EN LAS ZONAS INFANTILES? ¿SU ESTRUCTURA PUEDE HACER DAÑO A LOS NIÑOS?

Sí. Bolon también se utiliza en las guarderías y en las salas de juego. La estructura es blanda y suave.

¿DÓNDE PUEDO UTILIZAR LOS SUELOS DE BOLON?

Un suelo de Bolon se puede instalar en cualquier sitio en el que normalmente se podría utilizar un suelo textil. Nuestras colecciones están orientadas a diferentes categorías de usuario final, desde oficinas y hoteles, a tiendas exclusivas y espacios de exposición. Los suelos de Bolon están certificados y cumplen todas las normas de revestimientos de suelo en los edificios públicos.

SI SE ANDA SOBRE LOS SUELOS, ¿SE HACE RUIDO?

El aislamiento acústico contra impactos varía para distintos productos, siendo de 11dB a 17dB.

Técnicas

¿SON HIDRÓFUGOS?

Los suelos de Bolon son resistentes al agua y no permiten su penetración. Sin embargo, no se deberían utilizar como capa hidrófuga/sellante en zonas tales como los cuartos de baño.

¿PROPORCIONAN CERTIFICADOS DE GARANTÍA?

La garantía de los suelos de Bolon es de 10 a 15 años, en función del producto.

¿SON LOS SUELOS RESBALADIZOS?

La certificación CE de los suelos incluye una evaluación de resistencia a los resbalones. El valor más bajo de los materiales utilizados en zonas públicas es de 0,3. Las colecciones de Bolon tienen un valor de resistencia a los resbalones de >0,5.

¿CUÁL ES LA CLASIFICACIÓN DE REACCIÓN Y RESISTENCIA AL FUEGO DE BOLON?

Los suelos de Bolon cumplen los requisitos de la norma europea EN 13501-1, de clasificación de reacción y resistencia al fuego de productos para la construcción, y ha obtenido la clasificación de justo por debajo de material no combustible. Esta clasificación se denomina BflS1 e incluye tanto la producción de fuego y de humo. Los suelos de Bolon están homologados para las vías de salida de emergencia en Suecia.

¿MUESTRAN LOS SUELOS MARCAS VISIBLES/DIFERENCIAS DE COLOR EN ZONAS SOBRE LAS QUE SE HAN DEJADO OBJETOS (MUEBLES, MÁQUINAS, ETC.) DESPUÉS DE QUITARLOS?

En función del tiempo y la presión, es posible se muestren marcas visibles después de quitar muebles. Normalmente, la marca visible desaparecerá con el tiempo.

¿LOS SUELOS DE BOLON SON ANTI-ESTÁTICOS?

Los suelos de Bolon no generan carga estática, pero no se pueden clasificar como suelos disipadores de la energía electrostática. Los suelos de Bolon se han probado y cumplen los requisitos de la directiva europea EN 1815.

¿CUÁL ES LA CAPACIDAD DE DESGASTE DEL MATERIAL DE BOLON?

Bolon está clasificado de conformidad con la norma EN685. En función del producto, la clasificación de uso es 32 (General comercial) o 33 (Fuerte comercial).

¿PIERDE COLOR Y/O FORMA AL CABO DE AÑOS DE USO?

No, Bolon está desarrollado para instalaciones de interior. La instalación al aire libre podría, con toda probabilidad, decolorar los suelos, en función de los rayos UV.

¿CUÁLES SON LAS DIMENSIONES DE LOS ROLLOS Y LAS DISTINTAS LOSETA?

El ancho del rollo es de 200 cm y el largo estándar es de 25 m. Podría haber rollos más cortos debido a que se terminen lotes, etc. La loseta estándar tiene unas dimensiones de 50 x 50 cm.

Instalacion y Limpienza

¿CÓMO LIMPIO LOS SUELOS?

Los suelos de Bolon son fáciles de mantener: con una aspiradora, un cepillo y un quitamanchas, se puede responder al 99 % de las necesidades de limpieza.

¿QUÉ DEBERÍA HACER SI RESULTA DAÑADA UNA ZONA PEQUEÑA?

Si una zona pequeña ha resultado dañada, por ejemplo, con una marca de quemadura, la puede eliminar de manea sencilla utilizando una «perforadora». Si la zona es más grande, se puede cortar colocando una pieza de suelos sobrante por encima de la zona dañada y cortando a través de ambas capas para obtener una pieza de sustitución de un tamaño adecuado. Recomendamos utilizar losetas si existe un riesgo importante de que los suelos se dañen.

 

¿QUÉ TIPO DE COLA ADHESIVA HAY QUE UTILIZAR? ¿VENDEN TAMBIÉN COLA ADHESIVA?

El adhesivo debe estar diseñado para pisos de vinilo. Bolon no vende pegamento. Haga clic aquí para obtener una lista de los adhesivos recomendados de los distribuidores. Puede instalar 50 x 50 mosaicos utilizando nuestra cinta NoGlue.

¿SE PUEDEN INSTALAR LOS SUELOS DE BOLON SOBRE SUELOS DE CONGLOMERADO, CONTRACHAPADO, HORMIGÓN, PORCELANA Y CERÁMICOS?

Es importante disponer de un subsuelo nivelado para obtener un buen resultado.  Asegúrese de que el adhesivo que utiliza sea compatible con el vinilo y el subsuelo. Consulte a continuación los adhesivos recomendados.

¿PUEDO UTILIZAR LOS SUELOS DE BOLON SOBRE SUELOS ELEVADOS?

Sí. En concreto, nuestras losetas son perfectas para los suelos elevados. Para más información, póngase en contacto con su socio local.

¿CÓMO INSTALO LOS SUELOS DE BOLON?

Los suelos de Bolon los deberían instalar siempre profesionales cualificados, según las instrucciones de cada mercado, para garantizar que todas las garantías sigan siendo válidas. Las instrucciones de instalación pueden variar ligeramente en función de la elección del diseño y el tamaño del suelo. Consulte las guías y los vídeos en «Instalación».

Sosteinbilidad

¿Son todas las colecciones de Bolon igual de sostenibles?

Sí, lo son. Sin embargo, depende de cómo la trate. Nuestros suelos son más sostenibles si cabe si los cuida bien y los usa aprovechando todo su potencial, por ejemplo, si los usa durante toda la vida útil del producto en lugar de cambiarlos al cabo de poco tiempo.

¿Los suelos de Bolon son seguros y saludables?

Sí, al 100 %. Si no ofreciésemos un producto seguro y saludable, no estaríamos presentes en diversos hospitales y prácticas sanitarias de todo el mundo.

¿Qué tipo de plastificante se utiliza en los suelos de Bolon?

Mesamoll, un plastificante genérico que se puede encontrar en las bolsas de sangre los hospitales en los juguetes de los niños, entre otros productos. 

¿Qué pasa con los transportes, qué política sigue Bolon?

Con el fin de promover unos transportes que tengan el menor impacto medioambiental posible, solo elegimos vehículos que hemos aprobado previamente mediante la investigación de su certificación ISO o política medioambiental. Peinamos continuamente el mercado para encontrar nuevas y mejores alternativas de transporte que pudiesen ayudarnos a minimizar el impacto en el medio ambiente en su sentido más amplio. 

¿CON QUIÉN ME DEBO PONER EN CONTACTO SI DESEO MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD DE BOLON?

Si tiene alguna pregunta, ideas o comentarios sobre nuestro trabajo relativo a la sostenibilidad, póngase en contacto con info@bolon.com – nos encantaría tener noticias suyas.

¿ES EL PVC 100% RECICLABLE?

Sí, los compuestos del PVC son 100% reciclables física, química y energéticamente.

¿PARA QUÉ OTRAS COSAS SE UTILIZA EL PVC?

En la vida cotidiana, estamos rodeados de PVC. Por ejemplo, en dispositivos médicos como las bolsas de sangre, pero también en las tarjetas de crédito y en las cañerías.

¿ES EL PVC QUE HAY EN SUS PRODUCTOS 100% SEGURO Y SALUDABLE?

Sí, al 100%. Si no ofreciésemos un producto seguro y saludable, no estaríamos presentes en diversos hospitales y prácticas sanitarias de todo el mundo.

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